Envíos y Devoluciones
Toda la información que necesitas sobre el despacho de tu orden y nuestras políticas de retorno.
Políticas de Envíos
En Merci Jeans queremos que recibas tus prendas de la forma más rápida y segura posible. Para ello, contamos con los siguientes métodos de despacho:
Envíos Nacionales (Colombia)
Realizamos despachos a nivel nacional contratando empresas transportadoras reconocidas y confiables en el territorio colombiano (como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, entre otras). Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de los trayectos y las políticas de la transportadora, generalmente oscilando entre 2 y 5 días hábiles.
Domicilio Local
Si te encuentras en zonas urbanas cercanas a nuestro punto de operación, ofrecemos un servicio de domicilio local para mayor agilidad. Las entregas por domicilio local se coordinarán directamente contigo tras confirmar tu pedido y el pago.
Políticas de Devoluciones
Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas o que la talla no fue la correcta. Aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones para asegurar que todos nuestros clientes reciban prendas en estado óptimo.
- Tienes un plazo máximo para notificar y enviar la prenda tras su recepción.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y conservar todas sus etiquetas originales.
- Prendas en liquidación o descuento especial podrían no ser elegibles para devolución.
Importante: Costos de Envío
Es fundamental aclarar que, en caso de requerir un cambio de talla o devolución, el costo de envío (tanto el retorno hacia nuestras instalaciones como el envío de la nueva prenda, si aplica) es asumido íntegramente por el consumidor. Merci Jeans solo se hará responsable de los costos de flete si la prenda presenta un defecto de fábrica comprobado o si hubo un error en el despacho por parte nuestra.