1. Marco Legal y Objetivo

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Merci Jeans establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. El propósito es informar a todos nuestros clientes, usuarios, proveedores y empleados sobre las políticas y procedimientos aplicables al tratamiento de los datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) en nuestra base de datos.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social o Marca Comercial: Merci Jeans
Correo electrónico de contacto: contacto@mercijeans.com
Ubicación de Operaciones: Ureña, Venezuela (Con operaciones y envíos activos hacia territorio Colombiano, sometiéndose a las regulaciones de comercio aplicables para el consumidor en Colombia).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Merci Jeans recolecta la información personal de manera transparente y con consentimiento expreso del usuario (como nombre, cédula de ciudadanía, teléfono, dirección de envío y correo electrónico). Los datos serán utilizados exclusivamente con los siguientes fines:

• Gestión de compras y envíos: Procesar las órdenes de compra, validar el estado de los pagos, facturar y garantizar el correcto despacho de las prendas adquiridas a través de empresas transportadoras.
• Servicio al cliente: Atender solicitudes, PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), brindar garantías y gestionar devoluciones.
• Marketing y Promociones: Informar sobre nuevas colecciones, ofertas, descuentos y campañas publicitarias de Merci Jeans (siempre y cuando el usuario haya aceptado previamente recibir este tipo de notificaciones).
• Mejora de experiencia: Analizar de manera anónima métricas de navegación para mejorar el diseño y la usabilidad de nuestro sitio web.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Como titular de los datos personales y de acuerdo con la legislación colombiana (Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012), tienes pleno derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: Tus datos personales frente a Merci Jeans, aplicable frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización: Otorgada a Merci Jeans para el manejo de tus datos, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado: Previa solicitud, respecto del uso que le hemos dado a tu información.
• Revocar y Suprimir: Revocar en cualquier momento la autorización o solicitar la supresión completa del dato de nuestras bases de datos si consideras que no se han respetado los principios, derechos y garantías legales.

5. Seguridad de la Información y Compartición con Terceros

Merci Jeans implementa estrictas medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.

No vendemos ni comercializamos tus datos. La información solo será compartida con terceros estrictamente necesarios para cumplir con el proceso de venta, tales como:

• Pasarelas de Pago Autorizadas: Para procesar transacciones bancarias o con tarjetas (quienes tienen sus propias normativas de cifrado seguro PCI-DSS).
• Empresas Transportadoras: Como Servientrega, Coordinadora, etc., a quienes se les suministra nombre, teléfono y dirección para concretar las entregas físicas de mercancía.

6. Procedimiento para el Ejercicio de tus Derechos

Para ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión total de tus datos, debes enviar tu solicitud al correo electrónico contacto@mercijeans.com detallando tu nombre completo, número de identificación, y la descripción clara de lo que deseas solicitar (ej. "Baja del boletín de promociones" o "Actualización de dirección de entrega").

Responderemos a tus requerimientos dentro de los plazos estipulados legalmente por la normativa colombiana de protección de datos (máximo de 15 días hábiles).